Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundenservice-Mitarbeiter:innen (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu steigern und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Ihre Aufgaben
- Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden aus dem Bau- und Handwerksbereich
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Auswahl und Bestellung von Baustoffen und Baumaterialien
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Auftragsbearbeitung sowie Koordination von Lieferterminen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Lager zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Bearbeitung von Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Baustoffhandel von Vorteil
- Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen der Baustoffbranche
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Gründliche Einarbeitung in unser Produktsortiment
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Entwicklungsperspektiven
- Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, unsere Kunden täglich mit hochwertigen Baustoffen und erstklassigem Service zu versorgen.
Gehalt: 14,67€ - 18,23€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
