DEINE AUFGABEN.
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice der Abteilung Configuration & Delivery Management am Standort Leipzig unterstützt du unsere Teilnehmer:innen bei technischen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.
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Schriftliche Kommunikation mit Teilnehmer:innen zur Technikbereitstellung und -rückholung.
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Strukturierte Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten.
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Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Teilnehmeranliegen.
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Weiterleitung von Anfragen an interne und externe Schnittstellen.
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Dokumentation von Anliegen, Terminen und Änderungen in den relevanten Systemen.
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Sicherstellung termingerechter Prozessabläufe.
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Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen inklusive Lösungsfindung.
DEINE STÄRKEN.
WAS WIR BENÖTIGEN.
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Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
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Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
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Der sichere Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen ist für dich selbstverständlich.
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Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte, servicebewusste und kundenfreundliche Arbeitsweise aus.
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Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt mit Menschen sowie ein wertschätzender Umgang prägen dein Handeln.
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Teamarbeit macht dir Freude und du bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen ein.
DAS WÄRE SCHÖN.
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Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion.
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Erste Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen sind von Vorteil.
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Du kommunizierst sicher und professionell und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.
ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte
GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel
WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern
DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung
WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio
BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen
PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge
VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event
PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen
- Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.
DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.
Sahra Babory | Recruiting Team WBS GRUPPE
Telefon 030 695 450 426
