DIE STELLE
Bei SIMPLIE Hair dreht sich alles um hochwertige Produkte und innovative Marken für das professionelle Haarbusiness, eine starke Community und echten Teamspirit. Wir wachsen – und suchen dich als zuverlässige Unterstützung für unseren Kundeninnendienst und die administrative Auftragsbearbeitung.
Du kommunizierst gerne mit Kund, arbeitest sorgfältig mit Daten und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen? Dann passt du perfekt zu uns.
DEINE AUFGABEN
Kundeninnendienst
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Partner-Salons und Kund:innen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen per Telefon und E-Mail
- Beratung und Unterstützung bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Lieferungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert
- Abstimmung mit den zuständigen Kolleg:innen aus Vertrieb, Kundenberatung, Versand und Einkauf
Daten- und Auftragsbearbeitung
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen in unserem Warenwirtschaftssystem
- Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Pflege und Kontrolle von Produkt- und Auftragsdaten
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften
- Sorgfältige Prüfung und Dokumentation der erfassten Daten und Vorgänge
Retourenmanagement
- Administrative Erfassung und Bearbeitung eingehender Retouren
- Prüfung und Dokumentation der Retourenvorgänge im System
- Erstellung der zugehörigen Gutschriften und weiterer Unterlagen
- Klärung von Rückfragen und Unstimmigkeiten mit Kund und den beteiligten internen Bereichen
- Nachverfolgung offener Retouren- und Reklamationsvorgänge
DAS BRINGST DU MIT
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kund
- Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und eine freundliche, verbindliche Kommunikation
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Die Fähigkeit, dich schnell und sicher in neue Systeme und Abläufe einzuarbeiten
- Auch bei mehreren parallelen Vorgängen behältst du den Überblick
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung ist von Vorteil
- Kenntnisse im Friseur-, Haircare- oder Beautybereich sind ein Plus, aber kein Muss
DAS BIETEN WIR DIR
- Ein wachsendes Unternehmen mit spannenden Marken im professionellen Haarbusiness
- Ein Team mit Leidenschaft für die Sache, kurze Wege und viel Raum für Eigenverantwortung
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Abläufe
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Einen modernen Arbeitsplatz in der Nürnberger Südstadt
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
JETZT BEWERBEN
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben mit deinem Gehaltswunsch, deinen gewünschten Arbeitszeiten und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an [email protected]. Erzähl uns kurz, warum du zu SIMPLIE passt. Wir melden uns zeitnah.
Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 14,00€ - 15,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
