Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Auftragsmanagement (m/w/d), die/der unser Team bei der effizienten Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die termingerechte Bearbeitung von Aufträgen, die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im Auftragsprozess. Sie tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Annahme, Prüfung und Eingabe von Kundenaufträgen in das System
- Koordination der Auftragsabwicklung zwischen verschiedenen Fachabteilungen und externen Partnern
- Überwachung der Einhaltung von Lieferterminen und Fristen
- Pflege und Aktualisierung der Auftragsdaten im CRM-System
- Kommunikation mit Kunden bezüglich Auftragsstatus, Rückfragen und besonderen Anforderungen
- Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Auswertungen im Bereich Auftragsmanagement
- Bearbeitung von Reklamationen und Klärung offener Fragen im Zusammenhang mit Aufträgen
- Mitarbeit bei Optimierungsprozessen zur Steigerung der Effizienz im Auftragsprozess
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Optional: Englisch, Multilingual, Data entry, Spanish
Wenn Sie Freude an einer verantwortungsvollen Tätigkeit im Bereich Auftragsmanagement haben und Ihre organisatorischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Gehalt: 2.800,00€ - 3.400,00€ pro Monat
Leistungen:
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 69469 Weinheim
