Wir sind ein solides, kerngesundes, mittelständisches Familienunternehmen in der dritten Generation. Als traditionsreiches wie innovatives Maschinenbauunternehmen sind wir Technologie- und Weltmarktführer in unserem Segment. Hohe Qualität, Professionalität und intensive Kundennähe begründen unseren wirtschaftlichen Erfolg.
Für unseren Bereich Service Deutschland suchen wir ab sofort einen
Technischen Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Technische Beratung von Kunden und Vertretungen zu Problemen, Störungen und Anwendungen weltweit
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Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker und Sicherstellung des Informationsflusses
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Beurteilung von Garantie - und Kulanzfällen
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Erstellen und bearbeiten technischer Reklamationen
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Bearbeitung von Anfragen zu Materialnummern, Stücklisten, Baugruppen und Zeichnungen
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Angebote für den Vertriebsinnendienst vorbereiten
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Wartungsvereinbarung für Kunden erstellen und planen
Ihr Profil
- Technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker oder Elektriker
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Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Eigenständiges Arbeiten
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Gute Kenntnisse in Aufbau und Funktion unserer Maschinen erwünscht
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Kunden- und Serviceorientierung
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Gute Fähigkeit, technisch komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu vermitteln
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Fähigkeit zur zielgerichteten Problembearbeitung
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Grundkenntnisse in SAP und den MS-Office Anwendungen
Was wir Ihnen bieten
- Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie in der attraktiven Rhein-Main-Taunus Region
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Flexible Arbeitszeiten
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Umfangreiches Weiterbildungsangebot
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Kostenlose Parkplätze mit der Möglichkeit zur Nutzung von Elektro-Ladesäulen und Jobrad
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Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen eines tarifgebundenen Unternehmens in der attraktiven Rhein-Main Region
Weitere Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne vorab Serkan Akgül (06190/8886-292).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
