Mitarbeiter Customer Service & Auftragsmanagement (m/w/d)

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zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ihre Aufgaben:

Annahme, Erfassung und Prüfung eingehender Bestellungen für Bier- und Werbemittel von Kunden aus dem Getränkefachgroßhandel sowie der Gastronomie.
Prüfung der Warenverfügbarkeit in SAP in enger Abstimmung mit den Bereichen Supply Chain, Abfüllung und Netzwerklogistik.
Sicherstellung der termingerechten Umsetzung von Werbeaktionen und vereinbarten Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Werbemittellager.
End-to-End-Kundenkommunikation bei Lieferengpässen über telefonische und schriftliche Kanäle sowie proaktive Information der Kunden über den aktuellen Lieferstatus.
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit dem Ziel einer schnellen, lösungsorientierten und kundenorientierten Abwicklung.
Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Konditionen und Liefervereinbarungen in SAP- und CRM-Systemen.

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung (ca. 1–2 Jahre) im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service, Supply Chain oder einer vergleichbaren Funktion.
Gutes Verständnis von Order-to-Deliver-Prozessketten – von der Beschaffung beim Lieferanten bis zur Auslieferung an den Kunden.
Sicherer Umgang mit SAP ERP; idealerweise verfügen Sie zudem über Kenntnisse in SAP EWM und SAP TM.
Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.
Hohe Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.

Werden Sie Teil der Paulaner Familie!

Neben einer ebenso internationalen wie traditionellen Atmosphäre bieten wir Ihnen darüber hinaus: