Über die Position:
Berlin gehört zu den internationalsten und am besten vernetzten Städten Europas – und bei Bangkok Reise GmbH unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden dabei, das Beste aus jeder Reise herauszuholen. Ob eine einmalige Traumreise oder eine sorgfältig geplante Geschäftsreise – wir sind überzeugt, dass außergewöhnliche Reiseerlebnisse mit kompetenter Beratung und exzellentem Kundenservice beginnen.
Wir suchen eine Senior Travel Consultant (m/w/d) mit Leidenschaft für die Planung nahtloser Reiseerlebnisse und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. In dieser Position geht es um weit mehr als die Buchung von Flügen und Hotels – Sie sind eine vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, beraten sie bei komplexen Reiseplänen und entwickeln individuelle Lösungen, die ihre Erwartungen übertreffen.
Sie arbeiten eng mit einem engagierten Team erfahrener Reiseexpertinnen und Reiseexperten zusammen und setzen Ihr Fachwissen sowie Ihre ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten ein, um vom ersten Beratungsgespräch bis zur erfolgreichen Rückkehr der Reisenden einen erstklassigen Service zu gewährleisten.
Warum Sie bei uns arbeiten sollten
Internationaler Kundenstamm: Betreuen Sie Privat- und Geschäftsreisende aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen und unterstützen Sie sie dabei, die Welt mit Vertrauen zu entdecken.
Kollegiales Arbeitsumfeld: Werden Sie Teil eines erfahrenen und motivierten Teams, in dem Zusammenarbeit, Wissensaustausch und hervorragender Kundenservice im Mittelpunkt stehen.
Berufliche Weiterentwicklung: Die Reisebranche entwickelt sich ständig weiter. Wir fördern kontinuierliches Lernen und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Destinationswissen, Ihre Buchungskompetenz und Ihre Branchenkenntnisse kontinuierlich auszubauen.
Abwechslungsreiche Aufgaben: Keine Reise gleicht der anderen. Sie gestalten unvergessliche Reiseerlebnisse und meistern täglich neue Herausforderungen, die Ihre Arbeit spannend und erfüllend machen.
Ihre Aufgaben
Reiseplanung: Erstellen und koordinieren Sie individuelle nationale und internationale Reiseprogramme, die auf die Wünsche, Zeitpläne und Budgets unserer Kundinnen und Kunden abgestimmt sind.
Reservierungen & Ticketing: Buchen Sie Flüge, Hotels, Bahnreisen, Kreuzfahrten, Rundreisen, Transfers, Reiseversicherungen sowie weitere touristische Leistungen mit höchster Sorgfalt und Genauigkeit.
Kundenbetreuung: Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf, indem Sie persönliche Empfehlungen aussprechen und vor, während und nach der Reise einen exzellenten Service bieten.
Reiseberatung: Informieren Sie Kundinnen und Kunden über Reiseziele, Visabestimmungen, Einreisevorschriften, Fluggesellschaften sowie notwendige Reisedokumente, um eine reibungslose Reise sicherzustellen.
Problemlösung: Reagieren Sie schnell auf Flugänderungen, Stornierungen, Reiseunterbrechungen oder unerwartete Situationen und entwickeln Sie passende Lösungen für Ihre Kundinnen und Kunden.
Branchenwissen: Bleiben Sie über aktuelle Reisetrends, Produktneuheiten, Destinationen, Sonderangebote sowie internationale Reisebestimmungen stets auf dem Laufenden.
Was wir suchen
Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als Senior Travel Consultant, Travel Consultant, Travel Advisor oder in einer vergleichbaren Position mit direktem Kundenkontakt in der Reisebranche.
Fachkenntnisse: Erfahrung im Umgang mit Global Distribution Systems (GDS) wie Amadeus, Sabre oder Galileo sowie ein sicherer Umgang mit Reisebuchungssystemen und Microsoft Office.
Kundenorientierung: Hervorragende Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und individuelle Reiselösungen anzubieten.
Organisationstalent: Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Buchungen, Termine und Prioritäten gleichzeitig zuverlässig zu koordinieren.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Deutsch sowie weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, um unseren internationalen Kundenstamm optimal betreuen zu können.
Persönlichkeit: Sie arbeiten lösungsorientiert, behalten auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld einen kühlen Kopf und haben Freude daran, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu schaffen, die Kundinnen und Kunden langfristig begeistern.
Gehalt: 48.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10785 Berlin
