übernehmen folgende Aufgaben:
Als Serviceassistenz (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für die Kundinnen und Kunden – freundlich, organisiert und immer mit einem offenen Ohr.
Zu den Aufgaben zählen der Empfang und die Betreuung der Kunden bei der Fahrzeugannahme sowie die Erfassung relevanter Daten im System.
Die Koordination von Werkstattterminen, die Kommunikation zum Serviceverlauf und die Unterstützung bei Kostenvoranschlägen und Rechnungen gehören ebenso dazu.
Pflege von Kundendaten und eine lückenlose Dokumentation sichern einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.
- Kundenempfang und Telefonvermittlung
- Terminierung und Einplanung von Werkstattterminen
- Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt
- Fakturierung von Rechnungen
- Verantwortung für die Kassenführung
- Unfallabrechnung mit Versicherungen
- Allgemeine Bürotätigkeiten
Ihr Profil:
Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Automobilservice oder in der Kundenbetreuung.
Wichtige Eigenschaften sind ein freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
Zudem werden sichere MS-Office-Kenntnisse sowie Flexibilität, Eigeninitiative und Engagement erwartet.
Die Position ist in Vollzeit und auch Teilzeit (je nach Bedarf) zu besetzen.
- Dienstleistungsorientierung, Gewissenhaftigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienst; gerne auch aus Hotel- und Gastronomiebereich
- Versierter Umgang mit dem MS Office Paket
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Dringlichkeiten zu erkennen
