Du kannst Menschen begeistern, Gespräche aktiv gestalten und Kunden mit den richtigen Lösungen überzeugen? Dann werde Teil unseres Teams und bringe deine Kommunikationsstärke bei der Kundenrückgewinnung ein!
Bei Verisure vertrauen bereits über 6,2 Millionen Kunden weltweit auf unsere Sicherheitslösungen. Als Europas Marktführer für Alarmsysteme mit mehr als 35.000 Mitarbeitenden in 18 Ländern wachsen wir kontinuierlich weiter.
Ab sofort suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung in Vollzeit, der mit Empathie, Kommunikationsstärke und Leidenschaft unsere Bestandskunden begeistert und aktiv zur langfristigen Kundenbindung beiträgt.
Deine Aufgaben:
Als Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Mit Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unterstützt du unsere Kunden dabei, passende Lösungen zu finden und sorgst für eine nachhaltige Kundenbindung (Retention). Deine Aufgaben im Überblick:
Telefonische Kontaktaufnahme (Outbound) zu Privat- und Geschäftskunden im Kündigungsstatus
Individuelle Kundenberatung sowie die Erstellung passgenauer Angebote zur Vertragsverlängerung
Aktive Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
Professionelle Bestandskundenbetreuung und lösungsorientierte Gesprächsführung
Sorgfältige Nachbereitung und Dokumentation der Gespräche
Dein Profil:
Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch eine freundliche, empathische Art – auch in herausfordernden Gesprächssituationen. Du arbeitest lösungsorientiert und hast Spaß daran, Kunden mit exzellentem Kundenservice zu begeistern.
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Kundenberatung, Call Center, Customer Support oder Vertrieb
Service- und kundenorientierte Kommunikation mit Blick auf individuelle Bedürfnisse
Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit dem PC, CRM-Systemen und gängigen Anwendungen
Deine Benefits:
Attraktive Vergütung inklusive Zuschlägen
30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
Flexibles Homeoffice-Modell für mehr Freiheit im Arbeitsalltag
Essenszuschuss von bis zu 112 € monatlich
Deutschlandticket oder Tankgutschein im Wert von 50 €
Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
Sinnstiftende Tätigkeit mit klarer Mission und echter Wirkung
Wertschätzende, offene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt
Regelmäßige Firmenevents sowie attraktive Corporate Benefits
Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und frühe Übernahme von Verantwortung
Transparente Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Du hast Lust, etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Unsere DNA
\-Leidenschaft bei allem, was du tust: Unsere Mitarbeiter*innen bringen eine unverwechselbare Energie mit, die uns antreibt, unsere Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken.
\-Wir engagieren uns für Veränderung: Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, halten wir unser Versprechen mit voller Überzeugung. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert.
\-Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß oder klein sein kann. Sie ist eine kontinuierliche Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken, Dinge stetig zu verbessern und kontinuierlich dazuzulernen.
\-Wir gewinnen als Team: Unsere Mitarbeiter*innen wissen, dass wir erfolgreich sind, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die Fähigkeiten unseres Teams investieren, diese weiterentwickeln und effektiv zusammenarbeiten.
\-Mit Vertrauen und Verantwortung: Integrität ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir handeln bescheiden, ehrlich und legen Wert auf umfassende Kompetenz sowie Fachwissen. Wir tun immer das Richtige.
Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: Datenschutzhinweise | Karriere bei Verisure
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
