Bearbeitung von Ersatzteilanfragen aller Niederlassungen und externer Kunden über das Customer Ticket System
Ersatzteilauftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
Durchführung von umfangreichen kaufmännischen und teils technischen Klärungen
Bearbeitung von umfangreichen Kundenreklamationen
Durchführung von Preiskalkulationen für Ersatzteile aller Art
Terminmanagement und Auftragsverfolgung sowie Koordination/Organisation von Logistikdienstleistern
Erstellung von übergreifenden Reportings zur Analyse und Optimierung von Prozessen
Datenpflege und Änderungspflege in SAP
Unterstützung bei Prozessverbesserungen und Projektthematiken
Ansprechpartner und Supportfunktion gegenüber internen und externen Kunden
