Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Empfangsmitarbeiterin / einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für das B&B HOTEL Kehl am Rhein in Vollzeit oder Teilzeit sowie Minijob. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen für einen freundlichen und professionellen Empfang. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt erleben. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation des Empfangsbereichs, die Betreuung der Gäste sowie die Koordination verschiedener Serviceleistungen.
Für Bewerberinnen und Bewerber, die eine Unterkunft benötigen, kann eine Mitarbeiterwohnung zur Verfügung gestellt werden.
Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung der Gäste an der Rezeption
- Check-in und Check-out Abwicklung sowie Bearbeitung von Reservierungen
- Beantwortung von telefonischen Anfragen über Multi-line phone systems
- Vorbereitung, ansprechende Gestaltung und pünktlicher Aufbau des Frühstücks- und/oder Abendbuffets.
- Laufendes Auffüllen der Speisen und Getränke, um stets ein frisches und vollständiges Angebot zu garantieren.
- Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und Hygiene am Buffet gemäß HACCP-Richtlinien.
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Organisation im Empfangsbereich
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Gästeservice
- Bearbeitung von Anliegen und Wünschen der Gäste mit Freundlichkeit und Kompetenz
- Pflege der Gästedaten und Verwaltung der Buchungssysteme
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten
Qualifikationen
- Erfahrung im Empfangs- oder Gästeservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch ist optional, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit LEAN Hotelprogramm wünschenswert.
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Multilingual Fähigkeiten sind optional, aber von Vorteil
- Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht bald in unserem Team begrüßen zu dürfen!
Gehalt: 13,90€ - 19,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
