Schuldnerberatung ist kein Standardprozess. Jede Situation erfordert rechtliches Know-how, wirtschaftliches Verständnis und die Fähigkeit, auch in komplexen Konstellationen die richtige Strategie zu entwickeln. Unsere Experten analysieren komplexe Sachverhalte, entwickeln individuelle Strategien und finden Lösungen, wo andere an Grenzen stoßen.
Seit 1999 steht AdvoNeo für professionelle Schuldnerberatung mit hoher fachlicher Kompetenz. Unterstützt durch moderne Technologien und unsere eigene Software arbeiten wir jeden Tag daran, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Freude daran, Anliegen schnell und präzise zu klären?
Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) - Mandantenservice
Das sind deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner (telefonisch & schriftlich) für Mandanten und Gläubiger, die eine Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren haben
- Deine Stärke liegt darin, die telefonischen Anliegen zu erfassen und Lösungen zu finden, während du dabei stets den Überblick behältst
- Zusätzlich erstellst du kurze, vollständige Telefonnotizen, um deine Teammitglieder bestmöglich zu unterstützen und wichtige Informationen weiterzugeben
- In deinem Aufgabenbereich sichtest und beantwortest du zudem eingehende E-Mails, wobei du stets auf eine klare und präzise Kommunikation achtest
Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonischer Ansprechpartner sein.
Darauf kannst du dich freuen:
- Flexible Arbeitszeiten & tageweise Home-Office nach Abschluss der Einarbeitung
- Freitags ist ein früher Feierabend ab 13 Uhr möglich
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Moderne Arbeitsumgebung ohne Großraumbüro, inklusive Firmenlaptop
- Kostenfreie Parkplätze und Zuschuss zum Jobticket
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Strukturierte und sorgfältige Einarbeitung, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Arbeitskultur ohne Dresscode
- Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen sowie regelmäßige Mitarbeiterevents – und für die Pausengestaltung: Tischkicker & Tischtennis
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen mit Raum für eigene Ideen
Dein Profil:
- Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound)
- Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert
- Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert
- Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän
- Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber
Dein Weg zu uns:
Überzeuge dich selbst und bewirb dich jetzt! Entweder du nutzt unsere Kurzbewerbung (ohne Anschreiben etc.) über unsere Webseite oder du schickst uns deine vollständige Bewerbung als PDF unter Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an .
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 30.000,00€ - 36.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 22307 Hamburg
