Zur Unterstützung unseres deutsch-/britischen Customer Success Teams suchen wir eine/n zuverlässigen und engagierten Customer Success Coordinator (m/w/d)
Quick Facts
- Bereich: Customer Success / Operations / Projektkoordination
- Einstiegslevel: Berufserfahrene aus der Eventabwicklung, dem Projektmanagement oder der Auftragssteuerung
- Arbeitsort: Büro / Schnittstelle zwischen Sales, Produktion und Fulfillment
- Sprache: Verhandlungssicheres Deutsch (Kunden- und Lieferantenkontakt) und verhandlungsicheres Englisch (Kunden- und interne Kommunikation)
- Kernziel: Nahtlose Übernahme der Aufträge nach dem Sales-Abschluss, proaktive Steuerung aller Vorbereitungsprozesse und Sicherstellung einer pünktlichen Übergabe an das Fulfillment.
Ihre Aufgaben
- Auftragssteuerung & Meilensteinplanung: Koordination und Überwachung aller offenen Aufgaben nach erfolgreichem Verkaufsabschluss bis zur finalen Übergabe an das Fulfillment-Team.
- Produktionssteuerung: Operative Abwicklung und Terminüberwachung von begleitenden Produktionsaufträgen (z. B. Druckaufträge, Branding, Sonderbauten).
- Logistikmanagement: Rechtzeitige Einholung, Prüfung und Koordination aller relevanten Liefer- und Abholdaten mit Kunden, Venues und Logistikpartnern.
- Zahlungsmonitoring: Proaktives Anfordern und Nachhalten von fälligen (An-)Zahlungen vor dem Event-Start zur Freigabe der Logistik.
- Schnittstellenkommunikation: Zentrale Drehscheibe zwischen dem Sales-Team, dem Kunden, internen Produktionsabteilungen und dem nachgelagerten Fulfillment-Team.
Ihr Profil
- Erfahrung: Fundierte Berufserfahrung in der Event-Abwicklung, im Auftragsmanagement oder als Projektkoordinator (idealerweise im Bereich Messebau, Eventtechnik oder Agenturen).
- Organisationstalent: Exzellentes Zeit- und Multitasking-Management; Sie behalten auch bei mehreren parallel laufenden Event-Projekten stets die Deadlines im Blick.
- Durchsetzungsstärke & Kommunikation: Verbindliches, aber bestimmtes Auftreten bei der internen und externen Einforderung von Daten und Zahlungen.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Tools, CRM- und ERP-Systemen zur lückenlosen Dokumentation des Auftragsstatus.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse für die Abstimmung bei internationalen Event-Projekten.
Das wird geboten
- Verantwortung: Eine Schlüsselrolle im Unternehmen, die maßgeblich zum Erfolg hochkarätiger Events beiträgt.
- Teamgeist: Zusammenarbeit in einem motivierten Customer Success Team mit flachen Hierarchien.
- Arbeitsumfeld: Moderner Arbeitsplatz mit spannendem Austausch im internationalen dynamisches Eventumfeld
Arbeitsort
Hamburg (vor Ort)
Über uns
Choose 2 Rent ist ein international tätiger Anbieter von Event-Technologielösungen. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit mit Check-in-Systemen, Hardware und Services für Live-Events.
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Gehalt: 33.000,00€ - 39.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
