Wie die Tätigkeit aussieht:
- Telefonische Kundenbetreuung (Inbound & Outbound)
- Auftragsbearbeitung und -erfassung in unserem System
- Produktberatung und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Lieferterminanfragen, Reklamationen und Gutschriften
- Unterstützung bei der Nutzung unserer Bestellprogramme
- Überwachung der termin- und sachgerechten Zustellung und Annahme der Waren
- Administrative Tätigkeiten und Kundenkommunikation
Worauf es uns ankommt:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Augenoptik (z.B. Augenoptker/in oder Meister/in)
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise in der Augenoptikbranche- gerne mit erster Team- oder Projektverantwortung
- Hohe Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Diensteleistungsorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise mit ERP-/CRM-Systemen
- Teamplayer mit ausgeprägter sozialer Kompetenz, Belastbarkeit und hoher Frustartionstoleranz
Wodurch wir uns auszeichnen:
- Moderne Arbeitsumgebung - in Wetzlar und in vielen Metropolen der Welt
- Flexible Arbeitszeitregelung, kombiniert mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Offene, familiäre Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
- Strukturiertes Onboarding-Programm und hervorragende interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Last but not least: ein fair vergütetes, sicheres Arbeitsverhältnis und viele Mitarbeiterrabatte
Nächste Schritte:
- Wir freuen uns sehr über jede aussagekräftge Bewerbung!
- Benötigte Informationen: Wunschgehalt, Kündigungsfrist und gewünschter Starttermin
- Wenn ein Profil passt, lernen wir uns zunächst per Videocall kennen und klären offene Fragen
- Bei gegenseitigem Interesse treffen wir uns danach persönlich
Die Leica Camera AG ist ein international agierender Premium-Hersteller von Kameras und Sportoptik-Produkten mit Hauptsitz in Wetzlar, Hessen. Der legendäre Ruf der Marke Leica basiert auf einer über 100-jährigen Tradition. Leica steht für exzellente Qualität, deutsche Handwerkskunst, exklusives Industriedesign und innovative Technologien. Fester Bestandteil unserer Markenkultur sind zudem vielfältige Aktivitäten zur Förderung der Fotografie.
Unser anhaltender Erfolg gründet auf dem Wissen, der Professionalität und dem überdurchschnittlichen Engagement von weltweit rund 1.800 Mitarbeitenden. Diese sind im Leica Headquarter, an unserem zweiten Produktionsstandort in Portugal sowie in einem weltweiten Netzwerk eigener Länderorganisationen, Leica Retail Stores und Leica Galerien tätig.
