Aufgaben:
- Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von IT Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Fehleranalyse und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten sowie Softwareinstallationen
- Unterstützung bei der VPN Konfiguration und Verbindung sowie bei VMware Umgebungen
- Durchführung von Systemupdates, Backups und Sicherheitsmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit anderen IT Teams bei komplexen technischen Fragestellungen
- Schulung und Unterstützung der Nutzern im Umgang mit gängiger Software und IT Systemen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Wissensmanagement System
Qualifikationen:
- Fundierte Kenntnisse in Computer Skills sowie in Microsoft Office Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Service Orientierung
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem Modernen Unternehmen
- Spannende Aufgaben im Bereich IT Support und Infrastruktur
- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
