Bürokraft im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)
Standort Ahlen | Vollzeit oder Teilzeit
Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anliegen gleichzeitig auf deinem Schreibtisch landen? Du kommunizierst freundlich, arbeitest zuverlässig und findest gerne Lösungen für Kunden? Dann könntest du sehr gut zu uns passen.
JC Trauringe begleitet seit 2007 Paare bei einem der schönsten Schritte ihres Lebens. Neben hochwertigen Trauringen, Verlobungsringen und Schmuck ist vor allem ein persönlicher und verlässlicher Kundenservice ein wichtiger Teil unseres Unternehmens.
Für unser Team in Ahlen suchen wir eine engagierte Bürokraft, die Kundenanliegen eigenständig bearbeitet und im Büroalltag Verantwortung übernimmt.
Deine Aufgaben
Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der Kommunikation mit unseren Kunden und der Bearbeitung ihrer Anliegen.
Dazu gehören insbesondere:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonate
- Bearbeitung unseres E-Mail-Postfachs
- Eigenständige Klärung unterschiedlicher Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Bestellungs- und Auftragsmanagement
- Überprüfung und Nachverfolgung laufender Bestellungen
- Kommunikation mit Kunden über unsere Social-Media-Kanäle
- Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren
- Bewertungsmanagement und professionelle Reaktion auf Kundenbewertungen
- Bearbeitung von Versandproblemen
- Erstellung und Begleitung von Nachforschungsanträgen
- Kommunikation mit DHL, UPS und weiteren Versanddienstleistern
- Pflege von Kundendaten, Dokumenten und internen Ablagen
Bei uns bearbeitest du nicht nur einzelne Standardaufgaben. Du begleitest Kundenfälle möglichst vollständig und sorgst dafür, dass offene Anliegen zuverlässig geklärt werden.
Das bringst du mit
- Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell.
- Du kannst dich gut schriftlich ausdrücken und verfasst fehlerfreie E-Mails.
- Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenverantwortlich.
- Auch bei mehreren offenen Vorgängen behältst du den Überblick.
- Du gehst lösungsorientiert mit Reklamationen und schwierigen Situationen um.
- Du bist zuverlässig, belastbar und arbeitest gerne im Team.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Der Umgang mit E-Mail-Programmen und den gängigen Office-Anwendungen ist dir vertraut.
- Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, Büro oder Auftragsmanagement.
Auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger bist du bei uns willkommen, wenn du passende Berufserfahrung mitbringst und Freude an Kundenkommunikation und Organisation hast. Erfahrung mit Schmuck oder Trauringen ist nicht erforderlich. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und lernst alles, was du für deine Tätigkeit benötigst.
Das erwartet dich bei JC Trauringe
- Ein langfristiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Eine abwechslungsreiche Bürotätigkeit mit Verantwortung
- Vollzeit oder Teilzeit
- Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und ein persönliches Arbeitsumfeld
- Ein freundliches und hilfsbereites Team
- Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
- Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks
- Kostenlose Parkplätze direkt am Standort
Passt die Stelle zu dir?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Sende uns einfach deinen Lebenslauf und gerne ein kurzes Anschreiben. Alternativ kannst du uns in deiner Nachricht zunächst ein paar Informationen zu dir, deiner bisherigen Erfahrung und deinem möglichen Eintrittstermin mitteilen.
Bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams von JC Trauringe in Ahlen.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.700,00€ - 3.200,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
