Wir wollen nicht nur für unsere Kunden erste Wahl sein, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Deshalb sorgen wir für ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das fordert, fördert und motiviert. Bei Humbaur profitieren Sie von der täglichen Auseinandersetzung mit unseren Produkten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihr Karriereziel bei Humbaur erreichen.
Ihre Aufgaben
- Reklamationsabwicklung mit Händlern / Servicepartnern / Werkstätten und sonstigen Beteiligten
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Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Kommunikation und professionellen Support
Erfassen von Kundenbeschwerden im Reklamationsmanagement-System mit allen erforderlichen Informationen
Anwendung geeigneter Qualitätsmanagement-Tools zur systematischen Ursachenermittlung, wie z. B. 8D-Report oder 5-Why-Analyse
Anstoß, bzw. Einleiten von internen Problemlösungslösungsprozessen
Technischer Support bei Kundenanfragen
Internes Reporting / Reklamationsauswertungen
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bzw. vergleichbare Qualifikation
Bevorzugt mit Erfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeugbau, bzw. mehrjähriger Tätigkeit in der Landmaschinen-, KFZ- oder LKW-Branche
Versierter Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten am Telefon
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
Ihre Vorteile
Verantwortungs- und anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
Eigenverantwortliches Aufgabengebiet
Leistungs- und anforderungsgerechte Vergütung nach Vereinbarung
Arbeiten in einem engagierten Team
Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits, z. B. Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing
Interesse geweckt?
Überzeugen Sie uns von Ihrer Qualifikation und senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
