Als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden sorgst du dafür, dass im Arbeitsalltag alles reibungslos läuft: schnell, pragmatisch und lösungsorientiert. Mit deinem Know-how unterstützt du unsere Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-Fragen rund um den Arbeitsplatz und stellst einen reibungslosen Betrieb auf Client- und Anwenderseite sicher. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für effizientes Arbeiten und eine starke digitale Zukunft.
Deine Aufgaben:
- 1st Level Support (telefonisch, remote, vor Ort)
- Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen im Tagesgeschäft
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory)
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (inkl. Arbeitsplatzbereitstellung)
- Betreuung und Administration von Windows-Clients (Windows 10/11)
- Installation und Wartung von Software (z. B. Microsoft 365 Apps)
- Einrichtung und Support von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten
- Durchführung von Updates und Patchmanagement auf Client-Seite
- Unterstützung bei Endpoint-Security-Themen (z. B. Microsoft Defender)
- Betreuung unserer Kommunikationslösung (z. B. ProCall)
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und FAQs
Wichtige Abgrenzung
Diese Position ist bewusst auf den operativen IT-Support fokussiert. Themen wie M365-Administration, Netzwerkbetrieb oder IT-Strategie werden in Zusammenarbeit mit internen bzw. externen Spezialisten umgesetzt.
Dein Profil
Fachlich
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows 10 / 11 und Active Directory
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 (Client-seitig)
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
Persönlich
- Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
- Klare, verständliche Kommunikation
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Pragmatismus und Hands-on-Mentalität
- Teamfähigkeit
Wir auf einen Blick
FEGIME Deutschland agiert als Dienstleistungszentrale von 40 mittelständischen Elektrogroßhändlern und ist seit vielen Jahren erfolgreich im Elektrogroßhandelsmarkt tätig. Mit einem Team von 50 Mitarbeitern begleiten wir diese Unternehmen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Durch vernetzte Warenwirtschaften, einen White-Label Online-Shop und vielen weiteren effizienten Lösungen setzen wir Maßstäbe in der Branche.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Innovation, kontinuierliches Wachstum, flache Hierarchien, eine positive Fehlerkultur und menschliche Kontakte aus.
Das erwartet dich
- Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Anwenderkontakt
- Abwechslungsreiche Aufgaben rund um den IT-Arbeitsplatz
- Zusammenarbeit mit externem IT-Dienstleister
- Betreuung einer modernen IT-Umgebung (~50 Arbeitsplätze)
- Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
- Fokus auf schnelle Lösungen und hohe Nutzerzufriedenheit
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Weiterbildung auch in Form von Online-Learning innerhalb der Arbeitszeit
- Flexible Wochenstundenregelung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Weihnachtsgeld, Altersvorsorgemodelle, etc.
- Kostenfrei: Kaffeevollautomat und 2x wöchentlich frisches Obst
- Kantine im Bürogebäude
- Kostenfreie Parkplätze, demnächst eine U-Bahnstation, e-Ladesäulen, JOB-Rad
- Mitarbeiterevents
Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann zeig uns, wer du bist!
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (eMail an [email protected]) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Weitere Informationen auf unser Homepage www.fegime.de.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Nürnberg
