Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres engagierten positiven Teams! Sie sind persönlich, telefonisch und schriftlich die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine positive Erfahrung bei jeder Interaktion. Mit Ihrer freundlichen, fachlich professionellen, Art tragen Sie dazu bei, Bestandskunden durch positive Kontakterlebnisse zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem zukunftsorientierten Umfeld mitzuwirken und Ihre kommunikativen Fähigkeiten täglich unter Beweis zu stellen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Brief und persönlich im Kundenzentrum
- Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Eingabe von Informationen in unsere Datenbanken
- Beratung der Kunden zu Energietarifen, Vertragsdetails und Abrechnungsfragen
- Koordination von Terminen, Serviceleistungen und technischen Terminanfragen
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch aktive Problemlösungskompetenz
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um eine reibungslose Serviceerfahrung zu gewährleisten
- Dokumentation aller Interaktionen sorgfältig und genau, um die Servicequalität zu sichern
Qualifikationen
- akurates Deutsch in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse in einer weiteren Sprache vorteilhaft
- Erfahrung in der Datenverwaltung und -eingabe, mit hoher Genauigkeit und Sorgfalt
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, freundlich und serviceorientiert im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Aufgaben zu erlernen
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computerprogrammen und Datenbanksystemen
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Bei uns profitieren Sie von einer familiären Arbeitsatmosphäre, flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Energiewende aktiv mit!
Gehalt: 22,47€ - 23,99€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 39.0 pro Woche
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
