einen engagierten, motivierten Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Customer Care Teams mit Schwerpunkt für unsere Software-Lösung AVANTI. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, und wir sind stolz darauf, einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Anwender in der Baubranche zu leisten. AVANTI ist unser Power-Tool für Architektur und Planung im Bereich Kalkulation, Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung bis hin zur Gebäudeverwaltung.
Als Customer Care Spezialist wirst Du Teil eines dynamischen Teams, das die Herausforderungen und Projekte unserer Kunden im Bereich BIM, Architekturdesign, Ausschreibung und Kostenkalkulation versteht. Deine Mission besteht darin, unsere Kunden – insbesondere Architekten und Ingenieure – bei der täglichen Anwendung unserer Software-Produkte zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie das Beste aus unseren Lösungen herausholen.
- Kundenberatung: Verstehe die Bedürfnisse unserer Kunden und berate sie bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen für ihre individuellen Projekte.
- Kundensupport: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragen, Anwendungsproblemen und Schulungsanfragen.
- Problembehebung: Analysiere technische Herausforderungen und arbeite proaktiv an Lösungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden reibungslos arbeiten können.
- Dokumentation: Halte Kundeninteraktionen und Lösungsansätze präzise fest, um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse zu ermöglichen.
- Leidenschaft für die Branche: Du brennst für BIM, Architekturdesign, Ausschreibung und Kostenkalkulation und verstehst die Anforderungen unserer Kunden.
- Kommunikationsgeschick: Du beherrschst die Sprache unserer Kunden und kannst komplexe technische Konzepte verständlich erklären.
- Problemlösungsfähigkeiten: Du liebst es, Herausforderungen anzunehmen, und findest kreative Lösungen für komplexe Probleme.
- Kundenorientierung: Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle, und du gehst gerne die Extrameile, um ihre Erwartungen zu übertreffen.
- Ein motiviertes Team: Arbeite mit Menschen, die sich für innovative Bausoftwarelösungen begeistern.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Nutze Weiterbildungs- und Entwicklungschancen, um sowohl fachlich als auch persönlich zu wachsen.
- Einbindung in spannende Projekte: Sei Teil von Projekten, die die Baubranche digitalisieren und gestalte die Zukunft aktiv mit.
