Als Guest Experience & Services Coordinator sorgst du für ein erstklassiges Erscheinungsbild des Experience Centers und einen reibungslosen Ablauf aller Kundenengagements – von Briefings und Touren über Events und Summits bis zu internen Meetings. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld, in dem Englisch die überwiegende Arbeits‑ und Kommunikationssprache ist. In dieser Rolle unterstützt du die/den Guest Experience & Services Lead dabei, die abteilungsübergreifende Kommunikation zu fördern und zu erleichtern, damit das Center jederzeit für die Executive‑Level‑Kunden von Microsoft bereit ist. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Reception, Facility, Catering, Planning sowie internen und externen Dienstleistern. Detailgenauigkeit, Organisationsstärke und ein serviceorientiertes, lösungsorientiertes Auftreten sind dabei entscheidend. Zusätzlich trägst du zur Sicherheit im Experience Center bei.
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Jetzt online bewerben Antrittsdatum: 01.11.2026 Beschäftigungsart: Teilzeit Einsatzort: Microsoft Experience Center EMEA, München
- Ein Team‑ und Führungsumfeld, in dem Vertrauen, Eigenverantwortung und offene Kommunikation zählen
- Onboarding & Einarbeitung durch ein eingespieltes Team
- Flexible Arbeitszeiten im Schichtdienst, bei einer 32 St./Woche (Mo.–Fr.)
- Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln + kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsatmosphäre mit innovativster Technologie
- Kostenfreie Getränke (Wasser, Softdrinks, Tee, Kaffee)
- Mitarbeiter‑Rabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein attraktives Vergütungsmodell
- 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche (anteilig bei Teilzeit)
Die Position ist in Teilzeit (bis zu 32 Std./Woche) ausgelegt – ein geringerer Stundenumfang ist nach Absprache möglich.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Hospitality, Rezeption oder Event‑/Meeting‑Organisation von Vorteil
- Bereitschaft zu Teilzeit im Schichtbetrieb mit Abdeckung von frühen (ab 7:30) und späten Randzeiten (bis 18:30), Montag - Freitag
- Ausgeprägte Organisations‑ und Multitasking‑Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld sowie eine Hands‑on‑ und Servicementalität
- Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) und Offenheit für digitale Tools wie Copilot
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (überwiegende Arbeitssprache) sowie sehr gute Deutschkenntnisse; eine 3. Sprache von Vorteil
- Sicheres Auftreten im Umgang mit Business‑Kunden aller Ebenen und in einem internationalen, kulturell vielfältigen Umfeld
- Prozessorientiert, zugleich flexibel, selbstständig und initiativ
- Vorbereitung und Betreuung von Briefings, Engagements, Touren, Events und internen Meetings – inkl. Erstellung und Druck von Tischkarten und QR‑Codes sowie Sicherstellung des korrekten Room Set‑ups und Rückbaus
- Morgendliche Raumchecks vor dem Eintreffen der Kunden in den frühen Arbeitsstunden sowie abendliche Vorbereitung der Räume für den nächsten Tag in den späteren Stunden
- Enge Abstimmung mit den operativen Teams (Guest Experience & Services mit Rezeption, Hausmeister, Culinary, Planning) zur Sicherstellung der Center‑ und Raumbereitschaft
- Koordination und Kommunikation mit allen Stakeholdern – inklusive Weitergabe relevanter Informationen in Meetings und über Teams‑Chats/Channels, um durchgängige Sichtbarkeit sicherzustellen
- Tägliche Kontrollgänge zur Überwachung von Erscheinungsbild und Funktionalität (u. a. Möbel, Reinigung, Pflanzen, Amenities) sowie zeitnahe Nachverfolgung offener Punkte in Früh‑ und Spätdienst
- Bestands‑ und Customer-Amenity‑Management: Überwachung der Bestände, Nachbestellung von Büro‑ und Verbrauchsmaterial sowie Pflege ausreichender Vorräte
- Bearbeitung von Rechnungen sowie Unterstützung bei Shipping & Receiving von Sendungen im Namen von Kunden
- Pflege und Organisation zentraler Informationen und Ressourcen in firmeneigenen Tools sowie Teams und SharePoint
- Unterstützung bei der Zutritts‑Verwaltung
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung operativer Prozesse und Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses
- Aufbau starker Beziehungen zu Kunden, Compass‑Teams sowie internen/externen Dienstleistern; fachgerechte Eskalation von Themen
- Unterstützung der/des Guest Experience & Services Lead bei großen Projekten, Notfallsituationen und der Pflege der Sicherheitsdokumentation.
Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich direkt unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermins. Jetzt bewerben
Konstantin Roth Personalreferent
[email protected]