Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet den Aufgabenbereich zu finden, in dem Du Deine Talente individuell entfalten kannst. Es bedeutet in einem globalen Automobilunternehmen, das das Ziel hat die begehrenswertesten Autos der Welt zu bauen, sein Bestes zu geben. Dabei wirst Du von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die ihren Pioniergeist teilen. Together for excellence.
Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut!
Als Tochterunternehmen der Mercedes-Benz AG verantwortet die Mercedes-Benz Banking Service GmbH in Saarbrücken Privatkunden im Einlagengeschäft und rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge. Fairness, Offenheit und Integrität sind wichtige Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden Premium-Service rund um die Themen Leasing, Finanzierung und Versicherungen: Kompetent, schnell und flexibel.
Über 250 Kolleginnen und Kollegen stehen gemeinsam als Team für Begeisterung, Leidenschaft und Engagement. Komm zu uns und werde Teil eines aufgeschlossenen und motivierten Teams!
Unser Team Händlerservice nimmt sämtliche Anfragen unserer Mercedes-Benz-Vertragspartner und Kund*innen an. Sie sind somit Ansprechpartner*in unserer internen und externen Kund*innen sowie Bindeglied zwischen den Kund*innen und den einzelnen Fachbereichen unseres Hauses.
Folgende Aufgaben erwarten Dich:
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Annehmen von Kunden- und Händleranrufen und Chats
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Qualifizieren der Anfrage (Beschwerden, Probleme, Änderungen)
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Einleiten entsprechender Maßnahmen: entweder selbstständiges Bearbeiten oder Weiterleiten an die zuständige Stelle
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Dokumentation der Problembearbeitung
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Kundenzufriedenheit herstellen und erhalten
