Als Customer Success Consultant (m/w/d) im Expert Services Team bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – Städte, Kommunen und private Betreiber – und verantwortest die Kundenbeziehung nach Vertragsabschluss. Du überzeugst über Beratungsqualität, verlässliche Projektsteuerung und messbaren Mehrwert und verbindest dabei Projektmanagement mit beratendem Vertrieb (Consultancy Sales):
Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – von der Einführung des digitalen Parkens bis zur Sicherstellung des langfristigen Erfolgs
Du steuerst Kundenprojekte wie Rollouts, Erweiterungen und Änderungen von Parkzonen oder Gebühren: Du sammelst die notwendigen Daten, koordinierst alle Beteiligten und behältst Termine und Qualität im Blick
Du verstehst die Ziele und die wirtschaftliche Situation deiner Kunden und erkennst Potenziale für Zusatzdienste und Erweiterungen – die du beratend, ohne Verkaufsdruck, zum Abschluss bringst
Du konzipierst und hältst Meetings und Workshops mit Kunden und Partnern
Du koordinierst die logistische Zusammenarbeit zwischen Lieferanten, Montageteams und Kunden und sorgst für eine reibungslose, termingerechte Umsetzung
Du arbeitest eng mit Sales, Customer Service und unseren Digital Solutions Consultants zusammen und ziehst bei komplexen technischen Fragestellungen die richtigen Experten hinzu
Eine abgeschlossenes Studium sowie hervorragende Deutschkenntnisse – du kommunizierst sicher und überzeugend mit Kommunen und Großkunden
Wirtschaftliches Denken: Du verstehst die Perspektive deiner Kunden, denkst in Mehrwert statt in Features und erkennst, wo unsere Lösungen den größten Nutzen stiften
Beratungskompetenz und Überzeugungskraft – du gewinnst Kunden über Substanz und Vertrauen, nicht über Verkaufsdruck
Projektmanagement-Skills: Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten, den Überblick über parallel laufende Projekte und die Fähigkeit, selbstständig zu priorisieren und schnelle Entscheidungen zu treffen
Grundlegendes technisches Verständnis für digitale Produkte – du musst kein Techniker sein, solltest aber Interesse daran haben, wie unsere Lösungen funktionieren
Du bist ein Teamplayer; wir unterstützen unsere Kollegen abteilungsübergreifend
Du hast keine Angst davor, mit deinen schwedischen Kollegen auf Englisch zusammenzuarbeiten. Eine Bewerbung auf Englisch ist von Vorteil.
Niemand ist perfekt und wir suchen keine fertigen Checklisten, sondern echte Persönlichkeiten. Auch wenn du nicht jeden einzelnen Punkt zu 100 % erfüllst, aber Lust auf die Aufgabe hast: Überzeuge uns mit deiner Motivation – wir freuen uns auf dich!
