Magdeburg, Deutschland (hybrid) Angestellte/r in Voll-/Teilzeit
Tauche ein in eine Welt, in der deine Leidenschaft
für Technik und dein Talent im Kundenservice nicht
nur gefragt, sondern gefeiert werden. Denn die
ITCOS ist auf der Suche nach neuen Kunden-Ret-
ter:innen. Die ITCOS bietet einfache und sichere
IT-Lösungen für das komplette Gesundheitswesen.
Durch effiziente Rollout-Pakete werden ambulante
Leistungsbringende an die Telematikinfrastruktur
angebunden – von der Installation bis zur Wartung
– bei der ITCOS bekommen die Kunden alles aus
einer Hand!
Aufgaben
Für die Kunden der ITCOS bist Du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Mit
deiner Expertise unterstützt du sie bei allen Herausforderungen rund um Hard- und Soft-
warestörungen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
In enger Zusammenarbeit mit den Kunden und diversen Fachabteilungen entwickelst du
effektive Lösungsstrategien.
Du führst regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durch, um potenzielle
Störungen zu identifizieren. Durch präventive Maßnahmen trägst du zur Vermeidung zu-
künftiger Probleme bei.
Du dokumentierst sorgfältig alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten. Diese Doku-
mentation hilft dabei, einen klaren Überblick über die behandelten Fälle zu behalten und
unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebotes.
Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen ist für die ITCOS essenziell,
denn durch Dein Feedback und deine Erfahrungen trägst du zur stetigen Verbesserung
der Arbeitsabläufe und Kundenservice-Qualität bei.
Qualifikation
Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Du bringst Erfahrungen im IT-Support und der Kundenbetreuung mit
Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe
Du hast Freude an analytischem und konzeptionellem Denken
Die Fähigkeit, dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen, Probleme und Sorgen zu erken-
nen und Lösungen zu finden
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
