WOFÜR WIR SIE SUCHEN
In einem engagierten Team sind Sie als kaufmännischer Sachbearbeiter Ersatzteildienst (m/w/d) eine zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden. Ihr Schwerpunkt liegt in der professionellen Betreuung des Ersatzteilgeschäfts – von der ersten Kundenanfrage über die Angebotserstellung bis hin zur erfolgreichen Auftragsabwicklung.
Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:
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Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen im nationalen und internationalen Ersatzteilgeschäft
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Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen
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Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Vertrieb, technischen Büros, Konstruktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
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Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung interner Prozesse
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Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung bei kaufmännischen Klärfällen
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Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen
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Pflege und Verwaltung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis bzw. technischer Affinität
- Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung sowie eine ausgeprägte technische Affinität und Interesse an technischen Produkten
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Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise ProAlpha, sowie Routine in digitalen Prozessen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch, schriftlich und in Remote-Meetings
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Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Organisationstalent und hohem Qualitätsanspruch
- Kommunikationsstärke sowie souveräner Umgang mit unterschiedlichen Schnittstellen wie Vertrieb, Technik und Logistik
WAS WIR IHNEN BIETEN
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen agierenden Unternehmen mit Zugehörigkeit zur L.Possehl Unternehmensgruppe.
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Einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen und wachsendem Unternehmen
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Intensive Vorbereitung auf ihre Aufgabe
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Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
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Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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Weiterbildungsmöglichkeiten (interne und externe)
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Betriebliche Altersvorsorge
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Jobrad-Leasing
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Mobiles Arbeiten
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Corporate Benefits Plattform
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Gute Verkehrsanbindung
