Call Center Agent (m/w/d)
Als Call Center Agent bin ich für die professionelle Betreuung und Beratung von Kunden telefonisch und schriftlich verantwortlich. Ich bearbeite Kundenanfragen, löse Anliegen schnell und serviceorientiert und sorge für eine positive Kundenerfahrung.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Durchführung von Outbound-Anrufen und Kundenrückgewinnung
- Dokumentation von Kundenkontakten und Gesprächsergebnissen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen
- Einhaltung von Qualitäts- und Serviceanforderungen
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: 15,25€ - 17,09€ per uur
Verwacht aantal uur: 25.0 per week
Werklocatie: Fysiek
