IT Service Desk Supporter (w/m/d)
Standort: Osnabrück
Zweck und Ziel der Stelle
Im Rahmen der direkten Festanstellung bei unserem Kunden suchen wir einen IT Service Desk Supporter (w/m/d) im 1st- Level Support am Standort Osnabrück.
Ihre Aufgaben:
- Technische Störungsannahme, -analyse und -klassifizierung im 1st- Level Support
- Erstlösung der IT-Störungen nach ITIL
- Erfassung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Weiterleitung und Nachverfolgung der Störungen an nachgelagerte Fachbereiche
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne auch Berufsanfänger
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwareumfeld
- Sicherer Umgang mit MS Windows Systemen und MS Office Tools
- Kenntnisse in MS Serverumfeld wünschenswert
- Erste Erfahrung im IT-Support, telefonische Anwenderbetreuung, 1st- Level Support
- Gute Teamfähigkeit, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Ruf- und Wochenendbereitschaft
Angebot unseres Kunden:
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Hoch motiviertes Team mit Spaß an der Arbeit
- Persönliche und fachliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Familienunterstützung
- Altersvorsorge
- Sportprogramm "aktive Pause" für die gesamte Belegschaft
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Ali Shafinejad
Ressourcenmanager
Tel. +49 (0) 6074 91 40 04
