- Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Major Incidents und Eskalationen und wirken im Support-, Problem- sowie Configuration-Management mit.
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Außerdem aktivieren und steuern Sie beteiligte externe Dienstleister und stellen die IT Servicekommunikation zu internen Kunden sicher.
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Sie erstellen Unterlagen für Schulungen, führen diese durch und wirken im Berichtswesen zu Servicekennzahlen mit.
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Zudem steuern Sie den Problembearbeitungsprozess, die Servicetransitionen sowie die IT Knowledge Management Identifikation.
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Die Verbesserung und Operationalisierung von Prozessanpassungen runden Ihr Aufgabenprofil ab.
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als (Fach-)Informatiker (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik bzw. verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
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Sie besitzen Erfahrung im IT Service Management und besitzen bestenfalls eine entsprechende Zertifizierung.
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Außerdem zeichnen Sie sich durch analytisches und strukturiertes Denken sowie einer ziel- und lösungsorientierten Vorgehensweise aus.
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Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.
- Standort: Laupheim
- Einstiegslevel:
- Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
- Arbeitsmodus: Hybrides Arbeiten
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Arbeitsverhältnis: 31.12.2027
- Teilkonzern: Diehl Aviation
- Start: Ab sofort
Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
- Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Familienunternehmen
- Mitarbeiterrabatte
Diehl Aviation Laupheim GmbH
Mazlum Urus
Tel: +49 7392 703-1049
