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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen
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Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab
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Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse
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Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern
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Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner
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Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer
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Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport
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Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
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Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren
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Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich
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Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
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Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
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Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig
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Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit
- Ein tolles Team
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Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
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Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
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Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
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Möglichkeit zum Deutschlandticket
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Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten
Wir sind ein modernes Unternehmen aus Köln, das Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken "deineTorte.de“, „votregateau.fr“, „jeeigentaart.nl“, "dintarta.se" und "twojtort.pl" individualisierte Torten und Törtchen. Wir sind sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich tätig.
