Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden speist sich nicht allein aus faszinierenden Produkten- die Begeisterung unserer Kunden ist eine umfassende, lebenslange Aufgabe, die nicht mit dem Verkauf des Fahrzeugs endet! Und genau deshalb spielen alle Aktivitäten nach dem Verkauf eines Mercedes-Benz eine entscheidende Rolle - damit machen wir unsere Kunden langfristig zu begeisterten Fahrzeugbesitzern oder Mobilitätsnutzern. Wir als weltweite Customer Service Organisation wollen diese Begeisterung noch steigern! Individuelle, innovative und digitale Servicekonzepte mit Human Touch zu entwickeln, die richtigen Original-Teile, technisches Zubehör und hochwertige Accessoires schnell und qualitativ hochwertig auszuliefern oder die Mercedes-Benz Werkstätten mit optimalem Diagnose- und Reparatur-Equipment auszustatten, all das gehört zum vielfältigen Leistungsspektrum von Global Customer Service and Parts - dem zentralen Customer Service Bereich für das PKW-Geschäft. Unsere Vision ist es, unseren Kundinnen und Kunden weltweit ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten und sie mit hochwertigen Teilen und Zubehör zu versorgen. Dazu wollen wir unsere Geschäftsmodelle noch kundenorientierter, digitaler und von allem daten-getriebener gestalten. Ein wesentlicher Schritt ist dabei eine enge Verzahnung entlang der gesamten Customer Journey und die Etablierung durchgängiger E2E-Prozessketten.
Wenn Du motiviert bist, in diesen spannenden und vielfältigen Themen mitzuwirken, Wert auf ein pragmatisches und umsetzungsorientiertes Umfeld legst und Spaß daran hast, Herausforderungen aktiv anzugehen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
Die Tätigkeit kann ab Juli 2026 beginnen.
