Vollzeit oder Teilzeit · Festanstellung
Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für eine exzellente Customer Experience. Du begleitest Sendungen aktiv, behältst Qualität und Laufzeiten im Blick und trägst maßgeblich zur Kundenbindung bei.
- Kompetente Beratung über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
- Aktive Betreuung und Begleitung laufender Sendungen
- Sicherstellung von Qualität, Kommunikation und Service-Level
- Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
- Optimierung der Customer Journey und Reduzierung von Reklamationen
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Logistik- oder Serviceumfeld
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Lösungsorientiertes Denken und sicheres Auftreten
- Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Flexible Arbeitsmodelle (Voll- oder Teilzeit)
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Moderne, digitale Prozesse
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein starkes Team mit klarer Vision
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