Come and join the future with AITASTIC!
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Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help‑Desk‑Anfragen (per Ticket-System, E-Mail, telefonisch)
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operative Tätigkeiten vor Ort (Onsite‑Support), z. B. bei Arbeitsplatz‑Setups, Hardware‑Rollouts und direktem Anwendersupport
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Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösung von technischen Problemen auf Endbenutzer‑ und Systemebene
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Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive Patch‑ und Sicherheitsupdates
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Betrieb und Administration von Mobile‑Device‑Management‑Lösungen (MDM) für Windows, macOS und iOS, insbesondere mit Microsoft Intune und Mosyle
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Benutzer‑ und Zugriffsverwaltung nach IT‑Sicherheitsrichtlinien (Account‑Sperren, Passwort‑Richtlinien)
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Monitoring von IT‑Diensten und Eskalation bei kritischen Vorfällen
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Unterstützung bei IT‑Projekten und Release‑Deployments
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Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
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Berufserfahrung im Help Desk / IT‑Support
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Fundierte Kenntnisse in Windows‑ und macOS‑Umgebungen sowie Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive)
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Erfahrung im Umgang mit MDM‑Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle
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Kenntnisse in Active Directory / Entra ID
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Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
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Erfahrung mit Ticket‑Systemen und Remote‑Support‑Tools
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Grundlagen der IT‑Sicherheit und des Datenschutzes
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Gute Problemlösungsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Arbeit am Puls der Zeit: Mit namhaften Kunden und den neuesten Technologien
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Hybridarbeit möglich, Tätigkeit erfordert großteils Einsatz vor Ort in Mainz
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Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Kitazuschuss und Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
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Weiterbildungsmöglichkeiten und technologische Weiterentwicklung
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Start-up-Spirit und langfristige Sicherheit: „The best of both worlds“
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unsere HR Managerin Kyra Raab: [email protected]
