Professional IT Service Desk (m/w/d)

RHEINMETALL -
Berlin

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Details zur Stelle

Festanstellung
vor 15 Stunden

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Jobticket
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Englisch
Microsoft Office
Erfahrung in der IT
PC-Kenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Ref.-Nr.:

DE18185

Anstellungsart:

Vollzeit

Vertragsart:

Unbefristeter Vertrag

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7

Die Position kann an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt besetzt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

Mitarbeitererfolgsbeteiligung
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Fitness- und Gesundheitsangebote
Bike Leasing
Corporate Benefits Plattform
Deutschland-Ticket als Jobticket
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Kira Hornbostel

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