Call Center Agent (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound) sowie aktive Kundenansprache (Outbound)
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung
- Terminvereinbarungen und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Dokumentation aller Kundenkontakte
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service
Ihr Profil:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber kein Muss
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Freundliches, serviceorientiertes und souveränes Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft
Gehalt: 14,23€ - 17,55€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
