Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Verträgen
- Erfassung und Dokumentation der Gesprächsinhalte sowie Pflege der Kundendaten im System
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung passender Lösungen
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards im Kundenkontakt
- Proaktive Ansprache potenzieller Neukunden oder Bestandskunden zur Optimierung der Kundenbindung
Qualifikationen:
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
- Service orientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten und Bereitschaft zu Schichtarbeit
Wir bieten:
- Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
Gehalt: 34.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Homeoffice
