Kaufmännische MA, Vollzeit, Dortmund, ATLAS Workwear GmbH & Co. KG, Festanstellung, Erfahrung, 2-5 Jahre
Dein Verantwortungsbereich:
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.
Deine TO DO`s:
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Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
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Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
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Stetige Optimierung der Verpackstation
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Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
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Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
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Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
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Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
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Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
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Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
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Du bist ein echter Allrounder der gerne mit anpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
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Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
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Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
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Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
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Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
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Lust auf Prozesse rund um unser Lager aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System
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Ein sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung
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Überdurchschnittliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
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Unsere Vital Bar sorgt für frische Energie, mit kostenlosem Wasser, Kaffee, frischem Obst und Müsli
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Fit bleiben leicht gemacht: Wir unterstützen dich mit einem Urban Sportsclub-Zuschuss für dein Fitnessstudio oder Sportangebot
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Nachhaltig mobil: mit deinem JobRad
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Profitiere von attraktiven Mitarbeiter-Rabatten über unsere Corporate Benefits
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Du willst dich weiterentwickeln? Bei uns bekommst du individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
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Statt Langeweile: abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst
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Flache Hierarchien, kurze Wege und ein dynamisches, wertschätzendes Team, das zusammenhält
