Die Global GSRM GmbH ist im Auftrag namhafter Airlines an den Flughäfen Frankfurt/Main, München, Stuttgart, Düsseldorf und Hamburg tätig. Als erfahrener Handlingsagent bietet das Unternehmen vielfältige Dienstleistungen in den Bereichen Passenger Handling, Operations, Lost & Found sowie Aviation Security an.
Werden Sie Teil eines motivierten, internationalen Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Airline-Kunden und Passagieren einen exzellenten Service zu bieten. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der spannenden Welt der Luftfahrt.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen per Telefon und E-Mail
- Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Passagieren und Geschäftspartnern
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Beschwerdefällen
- Dokumentation und Pflege von Kundenvorgängen im System
- Koordination von Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
Ihr Profil
- Idealerweise erste Erfahrung in der Verwaltung oder Beschwerdemanagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
- Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten (Mo–So zwischen 09:00–18:00 Uhr)
- Eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit kurzen Kommunikationswegen
Art der Stelle: Teilzeit
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte laden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) hoch.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
