Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Serviceberater zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unserem Serviceteam. Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen und Servicethemen, nehmen Aufträge entgegen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung der Serviceprozesse. Ihre Aufgaben tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer Serviceleistungen bei.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu unseren Dienstleistungen und Produkten
- Entgegennahme von Serviceaufträgen sowie Terminplanung und Koordination der Werkstattabläufe
- Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen sowie Pflege der Kundendaten im System
- Unterstützung bei der Angebotserstellung und Nachverfolgung von offenen Aufträgen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung und proaktive Kommunikation
- Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam, um eine effiziente Abwicklung der Serviceaufträge zu gewährleisten
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automotive-Bereich oder in einer Werkstattumgebung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches Auftreten
- Organisationstalent und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in gängigen Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Ihre Vorteile
- Wir bieten Ihnen eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich.
- Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen und eine attraktive Entlohnung.
- Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen.
- Kostenfreie Getränke stehen immer bereit.
- Ein offenes und vertrauliches Betriebsklima liegt uns am Herzen.
- Ein moderner Arbeitsplatz ist für uns selbstverständlich.
- Sie haben 6 Wochen Urlaub.
- Sie haben die Option auf ein Jobrad.
- Wie bieten unseren Mitarbeitern eine riesige Auswahl an Fitnessangeboten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
