Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call Center Agentinnen und Agenten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kundschaft bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist gefragt sind. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne lösungsorientiert arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder technischen Problemen
- Dokumentation der Gesprächsverläufe sowie Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Aktive Gewinnung neuer Kund:innen durch telefonische Kontaktaufnahme (optional)
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch freundliche und professionelle Kommunikation
- Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice oder im Call Center Umfeld ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, auch in Schichtarbeit möglich
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Melden Sie sich!
Karl-Heinz Nelbach
0152-31858827
Gehalt: 13,90€ - 21,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
