Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Troisdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie in unserem Support Team die technische Erstbetreuung unserer Kunden und stellen einen strukturierten und zuverlässigen Supportablauf sicher.
- Sie nehmen technische Supportanfragen unserer Kunden telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeiten diese im Rahmen des 1st Level Supports.
- Sie analysieren gemeldete Störungen, führen erste Fehlerdiagnosen durch und lösen diese eigenständig im Rahmen des 1st Level Supports oder leiten die Vorgänge qualifiziert an den 2nd Level Support weiter.
- Sie unterstützen unsere Kunden bei der Anwendung und Bedienung unserer Hard- und Softwarelösungen und tragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebes bei.
- Sie dokumentieren alle Supportfälle strukturiert im Ticketsystem und behalten den Bearbeitungsstatus im Blick.
- Abgeschlossene kaufmännisch-technische oder IT-nahe Ausbildung (z.B. Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in oder vergleichbar)
- Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu erfassen
- Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Sprachniveau: C1)
- Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
- 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit attraktiven Leistungen
- Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
- Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
- Team-Events wie unser jährliches Sommerfest
Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, ein starkes Team und beste Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche.
Einen Einblick in Ihren Arbeitsalltag finden Sie hier:
- > https://youtu.be/qakHDyap2OU
HUTH Elektronik Systeme GmbH
Markus Kaczmarczyk
Echternacher Straße 10
53842 Troisdorf-Spich
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (PDF) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an [email protected].
