Patientenservice | Terminmanagement | Backoffice
Für unsere moderne dermatologische und ästhetische Praxis suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und Service großschreibt.
Sie telefonieren gerne, arbeiten strukturiert und behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Als Teil unseres Patientenservice-Teams sorgen Sie dafür, dass unsere Patient:innen schnell, freundlich und professionell betreut werden – vom ersten Kontakt bis zur Terminorganisation.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Patient:innen
- Bearbeitung von Anfragen über Chat, E-Mail und weitere digitale Kommunikationskanäle
- Terminvereinbarung, Terminverschiebung und Terminbestätigung
- Aktive Terminoptimierung zur bestmöglichen Auslastung der Praxis
- Führung und Pflege von Wartelisten und Ausfalllisten
- Recall-Management für Kontroll- und Nachsorgetermine
- Unterstützung bei der Steuerung von Behandlungskapazitäten
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Ärzt:innen- und Praxisteam
- Freundliche, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
Das bringen Sie mit
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Care, Empfang, Call Center, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld
- Freude am Telefonieren und am Kontakt mit Menschen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsgeschick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Softwareanwendungen
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Das erwartet Sie bei uns
- Eine moderne dermatologische und ästhetische Praxis mit hohem Qualitätsanspruch
- Ein wertschätzendes und professionelles Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
- Möglichkeit zum teilweisen Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung
- Moderne digitale Arbeitsabläufe
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
- Attraktive Vergütung
Warum diese Position besonders ist
Sie sind keine klassische Telefonzentrale. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Patient:innen und tragen maßgeblich dazu bei, dass ihr Praxisbesuch bereits beim ersten Kontakt positiv beginnt.
Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung sorgen Sie dafür, dass unsere Patient:innen sich bestens betreut fühlen.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie ein kurzes persönliches Anschreiben. Uns interessiert insbesondere, warum Sie sich für den Bereich Patientenservice begeistern und was Sie für diese Position mitbringen.
Da uns die Motivation unserer Bewerber:innen wichtig ist, berücksichtigen wir ausschließlich Bewerbungen mit einem individuellen Anschreiben.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 3.500,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
Sprache:
- Deutsch fließend in Wort und Schrift (Erforderlich)
- Englisch fließend in Wort und Schrift (verhandlungsicher) (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
