Stellenbeschreibung
Es gibt diesen Moment im Lieblingsweinladen, wenn du spürst: Hier versteht mich jemand. Genau dieses Gefühl ins Digitale zu übertragen, war 2002 unsere Idee. Heute schätzen über 100.000 Weinliebhaber in 24 Ländern unser Sortiment aus mehr als 3.500 italienischen Premiumweinen – und bestärken uns in unserer Leidenschaft für kompromisslos gute Weine und perfekten Service.
Die ausgeschriebene Position verbindet zwei Welten: den persönlichen Kundenservice im Onlinehandel und die praktische Arbeit in Versand und Logistik. Du arbeitest nicht nur am Schreibtisch und nicht nur im Versand, sondern bringst beides zusammen: Kundenkontakt, Auftragsbearbeitung, Warenfluss und Versandvorbereitung.
Damit unser Service-Versprechen nicht nur am Telefon und per E-Mail spürbar wird, sondern auch in jedem sorgfältig kommissionierten Paket, suchen wir eine Persönlichkeit, die gern kommuniziert, gewissenhaft arbeitet und genauso selbstverständlich mit anpackt, wenn im Versand Unterstützung gebraucht wird.
Je nach Arbeitsanfall bist du dort im Einsatz, wo du gerade den größten Beitrag leisten kannst – im direkten Kontakt mit unseren Kunden, in der Bearbeitung von Bestellungen, beim Kommissionieren und der Steuerung der Versandprozesse. Kein Außendienst, kein Vertriebsdruck – sondern eine vielseitige Position mit Verantwortung und Entwicklungspotenzial. Werde Teil unseres sympathischen Teams in Coswig, direkt an der sächsischen Weinstraße.
Deine Aufgabe
Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass aus einer Onlinebestellung ein rundum gutes Weinerlebnis wird – von der ersten Kundenanfrage über die Bearbeitung der Bestellung bis zum sorgfältig kommissionierten und versendeten Paket. Je nach Arbeitsanfall unterstützt du flexibel auf beiden Ebenen: Kundenservice und Lagerlogistik/Versand.
Das machst du bei uns
Kundenservice (Schwerpunkt)
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert
- Kommunikation mit deutschsprachigen und internationalen Kunden in Deutsch und Englisch
- Lösungskompetenz bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Sendungsverfolgung
- Bearbeitung von Bestellungen im System und Vorbereitung für den Versand
- Beauftragung von Logistikpartnern, Nachverfolgung von Sendungen und Information der Kunden
- Mitarbeit bei der Pflege von Artikel- und Produktdaten
Lagerlogistik & Versand
- Annahme, Kontrolle und Einlagerung von Waren
- Unterstützung im Wareneingang und Warenausgang
- Kommissionieren hochwertiger Weine für unsere Kundenbestellungen
- Verpackung und Vorbereitung von Sendungen für Paket- und Logistikdienstleister
- Versandabwicklung für nationale und europaweite Lieferungen
- Bestandskontrollen, Inventurarbeiten und Pflege der Lagerordnung
Das bringst du mit
- Erfahrung im Kundenservice, im kaufmännischen Bereich oder in der Versandabwicklung – idealerweise eine Kombination daraus
- Fundierte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sichere Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau gemäß GER) für die Kommunikation mit internationalen Kunden, auch am Telefon
- Souveräner Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich in unsere Shop- und Warenwirtschaftssysteme einzuarbeiten
- Bereitschaft, körperlich aktiv mitzuwirken
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und einen kühlen Kopf, auch wenn es mal zeitkritisch wird
- Freude am abwechslungsreichen Wechsel zwischen Büro und Versandbereich
- Mitdenken und Anpacken dort, wo du gerade gebraucht wirst – das ist uns wichtiger als der lückenlose Lebenslauf
Das erwartet dich
- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (37,50h/Woche) mit einem Bruttogehalt ab 2.900 € monatlich, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- Eine vielseitige Aufgabe mit tiefem Einblick in Onlinehandel, Kundenservice, Lager und Versand – alles im Premiumsegment
- Ein kleines, familiäres Team mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien
- Eine umfassende Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wirtschaftlich stabilen und inhabergeführten Unternehmen
- Normalschicht 7,5 Stunden täglich von Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit, transparente Zeitkonten
- Kostenlose Getränke, kostenloser Parkplatz und tägliches Mittagessen nach betrieblicher Regelung
- Ein Arbeitsplatz bei einem der spannendsten und spezialisiertesten Wein-Versandhändler Europas
Klingt gut für Dich?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam Menschen ein besonderes Weinerlebnis zu schenken.
Bewerbungsfrist: 30.06.2026
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 2.900,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
