Schlägt dein Herz auch höher, wenn du für Gäste einen unvergesslichen Hotelaufenthalt schaffst, der in Erinnerung behalten wird?Die Rezeption – ist bei uns das Herzstück des Schlosshotels, die Schaltzentrale an der alles passiert was mit unseren Gästen zu tun hat. Mit einem ausgeprägten Kommunikationstalent und Organisationsgeschick bist du das Herz für eine kompetente Rundum-Betreuung unserer Gäste und repräsentierst die Rezeption mit Glanz und Leichtigkeit. Bist du auch der Meinung, dass du dem Gast den ersten Eindruck gibst? Und machen für dich dieselben Kompetenzen eine/n perfekte/n Hotelfachfrau/-mann aus?
Dann bist du genau richtig bei uns!Wir - das Schloss Burgbrohl, sind ein kulturhistorisches, barockes 4-Sterne Wellness- und Tagungshotel inmitten der Vulkaneifel. Wir sind ein dynamisches und diversifiziertes Team von klassischer Schule und Strukturen bis hin zu Szene Gestalter: innen - bei uns findet jeder seinen Platz. Unser Haus hat eine Menge Potenzial und strebt nach Weiterentwicklung - und hierfür benötigen wir genau dich! Zukunftsgestalter: innen mit neuen Ideen und Visionen bekommen bei uns den nötigen Freiraum, sich beruflich und persönlich zu verwirklichen und weiterzuentwickeln.Wenn diese Werte auf dich zutreffen, dann komm in unsere Familie - so wie du bist!
Bei uns bist du ️-lich willkommen!Was dich erwartet: •Schloss Momente Gestalter: in•Professioneller Check-In/Check-Out von unseren Hotelgästen•Entgegennahme von Reservierungen•Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zu Abreise•Planung von Veranstaltungen - primär: Hochzeiten und Tagungen•Verhandlung mit Reiseveranstaltern •Erstellung von Functionsheets - Überblick zu allen tagesaktuellen Auslastungszahlen und Veranstaltungen •Guest Relations - Auskünfte erteilen und Aussprechen von Empfehlungen unserer Schloss-Angebote/Ausflugsmöglichkeiten in der Region•Anlaufstelle für Wünsche und Fragen•Aufbau einer Gästekartei und Pflege dieser•Aufbau eines Beschwerdemanagements - Professionelle Bearbeitung von Reklamationen•Übergaben und Informationsweitergabe - Abteilungsübergreifende Kommunikation•Kreative Mitarbeit an neuen Konzepten und VeranstaltungsangebotenWir unterstützen die Eigeninitiative unserer Mitarbeitenden. Wenn du also besondere Skills an deine Kolleg: innen weitergeben kannst/möchtest - go for it! Durch einen gemeinsamen internen Wissensaufbau fördern wir interessierte Kolleg: innen und möchten die Leistung des gesamten Teams sowie den gemeinsam Zusammenhalt stärken.Was wir von dir brauchen: - Abgeschlossene Ausbildung als Restaurant- oder Hotelfachkraft- mind. 1,5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie o.
Gastronomie)- gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse (konversationssicher)- ausgezeichnete schriftliche und telefonische Korrespondez - EDV-Kenntnisse (MS-Office)Soft Skills wie eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktfreude sowie ein sehr gute Organisationsfähigkeit und ein sicherer, freundlicher Umgang mit Businessgästen, Wellnessgästen, Familien, Kindern, Hochzeitspaaren usw. machen dich zu unserem perfekten Herzstück. Kreative Ideen oder solche, die zur Verbesserung von Abläufen herbeiführen, sowie ein grundsätzliches Interesse, den kompletten Hotelablauf bei Tag- und Nacht kennenzulernen, sind wünschenswert.Womit wir dich gewinnen möchten: •übertarifliche Bezahlung •Kost und Logis per geldwerten Vorteil•Sonn- und Feiertagszuschläge•13. Monatsgehalt nach steigender Betriebszugehörigkeit•aufsteigender Urlaub nach Betriebszugehörigkeit bis zu 30 Tagen im Jahr•JobRad/IT-Leasing•Betriebliches Gesundheitsmanagement•Schulungen und Weiterbildungen•unbefristetes Arbeitsverhältnis•freier Gestaltungsspielraum •attraktiver Arbeitgeber mit ZukunftInmitten eines traumhaften Schlossambientes vereinen wir Innovation und Tradition sowie Regionalität und Internationalität.
Schreibe mit an der über 900-jährigen Geschichte und werde Teil unseres Teams.Hast du das Gefühl, du bist richtig bei uns, aber die Anforderungen passen nicht zu 100% zu dir? Kein Problem! Wir haben immer ein offenes Ohr für dich, um deine persönlichen sowie beruflichen Ziele und Voraussetzungen mit unseren Erwartungen in Einklang zu bringen.Hast du einen Work Bestie, den du in deinem neuen Umfeld nicht missen möchtest? Dann wollen wir euch nicht trennen!
Wir zahlen bei erfolgreichem Einstieg und Vermittlung an euch beide eine Wechselprämie.
