IT Operations Management | ITIL | ServiceNow | Consulting
Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid)
Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich
75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits
Für ein führendes IT-Consulting-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) mit Schwerpunkt ServiceNow.
In dieser Rolle unterstützen Sie namhafte Kunden im DACH-Raum bei der Weiterentwicklung und Transformation ihrer IT-Organisation hin zu einem modernen, serviceorientierten Betriebsmodell. Sie analysieren bestehende IT- und Infrastrukturstrukturen, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln nachhaltige ITOM-Lösungen auf Basis von Best Practices und ServiceNow-Technologien.
Sie übernehmen Verantwortung für komplexe Projekte und Teilprojekte und begleiten diese über den gesamten Projektlebenszyklus – von der Analyse über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Dabei agieren Sie als vertrauensvoller Berater zwischen Fachbereichen und IT und tragen aktiv zur erfolgreichen Umsetzung der Kundenstrategien bei.
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Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse
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Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten im Kundenumfeld
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Konzeption und Entwicklung moderner ITOM- und ServiceNow-Lösungen
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Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen in Deutsch und Englisch
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Fachliche und technische Beratung während der gesamten Projektlaufzeit
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Coaching und Unterstützung von Projektteams und Junior Consultants
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Mitwirkung bei Presales- und Angebotsprozessen
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Aktive Begleitung von Transformationsprojekten im IT-Service-Umfeld
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
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Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement
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Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Administration und Monitoring
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Verständnis für IT als serviceorientierte Organisation (IT as a Service)
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Erfahrung mit ITIL / ITSM / ESM von Vorteil
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Kenntnisse in CMDB/CSDM, ITOM-Konzepten und Monitoring-Lösungen wünschenswert
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Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil
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Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist wünschenswert
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Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten im Kundenkontakt
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Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft
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Mitarbeit beim größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum
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Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenprojekte
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Spezialisierte ServiceNow-Produktbereiche mit hervorragenden Karriereperspektiven
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Flexible Arbeitszeiten und ausgeprägte Remote-Möglichkeiten
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Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events
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Attraktives Bonusmodell basierend auf Projekt-Auslastung sowie optionaler Firmenwagen
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Umfangreiche Benefits wie Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business Bike und 30 Urlaubstage
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Bewerbung
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Erstes HR-Video-Interview
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Fachliches Interview mit dem ITOM Product Line Lead
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Optional: technischer Case oder Live-Demo
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Vertragsverhandlung und finales Angebot
