Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Fachkraft für die Position Kundenbetreuung & Software-Support Immobilienwirtschaft (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem technischen Team. Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung unserer Softwarelösungen, lösen technische Anfragen effizient und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dabei tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere Kundenbindung zu stärken und die Prozesse in der Immobilienwirtschaft optimal zu unterstützen.
Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im Bereich Software-Support für die Immobilienwirtschaft
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Fehlerbehebungen in unserer Software
- Begleitung kaufmännischer und buchhalterischer Anwendungsfragen
- Schulung und Beratung der Kund:innen hinsichtlich der Nutzung unserer Produkte
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weiterentwicklung der Softwarelösungen
- Pflege der Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und Serviceorientierung
- Unterstützung bei Projektplanungen im Rahmen von Softwareeinführungen oder -updates
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Fundierte Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Erfahrung im Kundenservice sowie im technischen Support, idealerweise in der Immobilienwirtschaft oder im Softwarebereich
- Kaufmännisches Verständnis, Kenntnisse in Buchhaltung oder der Immobilien-/Wohnungswirtschaft
- Analytisches Denkvermögen sowie Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Teilzeit möglich, Festanstellung
Gehalt: ab 20,00€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 25.0–30.0 pro Woche
Arbeitsort: Vor Ort
