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Über Louis Vuitton
Seit über 150 Jahren steht Louis Vuitton für Exzellenz, visionäre Handwerkskunst und den Mut, große Träume zu verfolgen. Mit mehr als 34.500 Mitarbeitenden aus über 140 Nationen weltweit schaffen wir ein inspirierendes Umfeld, in dem Individualität geschätzt und persönliche Entwicklung gefördert wird. Unsere Teams sind das Herzstück unseres Erfolgs – wir investieren kontinuierlich in ihre Weiterentwicklung, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Ihre Mission
Als Retail Learning Manager (m/w/d) in unserem Store in Düsseldorf sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Förderung und und das Coaching unserer Retail-Teams, um eine herausragende Client Experience sicherzustellen und das Geschäft nachhaltig zu stärken. Sie agieren als strategischer Partner für das Store Management und treiben durch gezielte Trainings- und Coachingmaßnahmen die Performance sowie die Markenexzellenz voran. Sie betreuen unsere Stores Düsseldorf und Köln und unterstützen in regionalen Projekten.
Missions
Ihre Aufgaben
Training & Coaching
Planung und Durchführung zielgerichteter Trainingsmaßnahmen (Onboarding, Produktwissen, Verkaufskompetenzen, Clienteling)
Aktives Coaching auf der Verkaufsfläche zur Weiterentwicklung individueller und teambezogener Fähigkeiten
Förderung einer nachhaltigen Feedback- und Coaching-Kultur in den Stores
Unterstützung von Führungskräften beim Ausbau ihrer Coaching-Kompetenzen
Strategische Entwicklung
Analyse von Trainingsbedarfen in enger Abstimmung mit Store Managern und HR
Entwicklung maßgeschneiderter Trainingspläne im Einklang mit Unternehmenszielen und KPIs
Umsetzung globaler und regionaler Lernstrategien auf lokaler Ebene
Sicherstellung einer konsistenten Lernreise für alle Mitarbeitenden
Performance & Exzellenz
Beobachtung von Kundeninteraktionen auf der Fläche und Ableitung konkreter Entwicklungsmaßnahmen
Nutzung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Enge Zusammenarbeit mit Merchandising zur Verknüpfung von Produktwissen und Verkaufsperformance
Monitoring und Bewertung der Wirksamkeit von Trainingsinitiativen
Talententwicklung
Identifikation und Förderung von Talenten innerhalb der Organisation
Entwicklung individueller Karriere- und Entwicklungspläne
Unterstützung beim Aufbau zukünftiger Führungskräfte und Expertenrollen
Zusammenarbeit & Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (HR, Retail, Merchandising, EMEA & Global Learning Teams)
Sicherstellung von Transparenz über alle Trainingsaktivitäten und deren Ergebnisse
Moderation von Workshops sowie Train-the-Trainer-Formaten
Förderung des Austauschs von Best Practices zwischen Stores
Profil
Ihr Profil
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Training, Coaching oder Learning & Development – idealerweise im Retail- oder Luxusumfeld
Erfahrung in einer Führungs- oder Expertenrolle von Vorteil
Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu inspirieren, zu entwickeln und nachhaltig zu beeinflussen
Starke Präsentations- und Moderationskompetenz
Hohe Kundenorientierung und Leidenschaft für exzellenten Service
Unternehmerisches Denken sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelle Kompetenz
Digitale Affinität sowie Erfahrung mit modernen Lernformaten (z. B. virtuelle Trainings)
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Begeisterung für die Arbeit im Store, Reisebereitschaft innerhalb des Retail-Netzwerks (ca. 30 – 40% Reisezeit)
Informations complémentaires
Was wir Ihnen bieten:
Bei Louis Vuitton werden Sie Teil einer Maison, die von Kreativität, Savoir- Faire und Innovation geprägt ist. Sie arbeiten in einem internationalen und kollaborativen Umfeld, in dem vielfältige Talente gemeinsam die Zukunft des Luxus gestalten.
Neben dem Eintritt in die Welt des Exklusiven erwartet Sie zudem eine Vielzahl attraktiver Benefits.
Ihre Benefits:
Individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der LVMH-Gruppe, dem weltweit führenden Luxusgüterkonzern, zur gezielten Förderung fachlicher und persönlicher Entwicklung
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Louis Vuitton Produkte, Family and Friends Rabatte bei anderen Marken der LVMH Gruppe
Empfehlungsprogramm mit Prämien
Teilnahme an exklusiven Events im In- und Ausland
Monatlicher Zuschuss für Mittagessen und öffentliche Verkehrsmittel
Beauty Card für alle Mitarbeitenden im Store zur Unterstützung persönlicher Beauty- und Wellnessleistungen wie Friseur- oder Manikürebesuche
Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten (Kita)
Unterstützung beim Bike-Leasing
Zugang zu exklusiven Corporate Benefits und Partnerangeboten
