Als Business Support Manager (m/w/d) vereinst Du das Beste aus Vertrieb, Consulting und Projektmanagement.
Deine Verantwortung beginnt, sobald unsere Kunden an Bord sind – und Dein Ziel ist klar: Du verhilfst ihnen zum nachhaltigen Erfolg.
Du begleitest unsere Kunden im ECM-Umfeld vom Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer Lösung. Dabei verbindest Du Kundenorientierung mit operativer Exzellenz und kaufmännischem Überblick. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Bereichen wie Consulting, Vertrieb, Buchhaltung sowie externen Partnern – und sorgst dafür, dass Projekte sowohl fachlich als auch organisatorisch und wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt werden.
Kurz gesagt: Du hältst die Fäden zusammen – strategisch, operativ und kaufmännisch.
Deine Aufgaben
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Kunden- & Projektverantwortung
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Begleitung unserer Kund:innen ab Projektstart und Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings
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Organisation und Moderation von Status-Meetings
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Überwachung von Projektfortschritten, Ressourcen und Fristen
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Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sowie interne Stakeholder
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Enge Abstimmung mit Consulting, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
Kaufmännische & operative Steuerung
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Verantwortung für projektbezogenen IT-Einkauf inklusive Lizenzmanagement
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Erstellung, Prüfung und Weiterberechnung von Aufträgen, Rechnungen und Gutschriften
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Steuerung von Leih- und Teststellungen
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Buchung und Klärung von Lieferantenrechnungen
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Bearbeitung von Klärfällen und Unterstützung bei Rechnungsläufen
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Anlage und Pflege interner Projekte im System
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Reporting zu offenen Posten, Auftragsständen und Bestandsveränderungen
