Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Fachkraft für Kundenbetreuung (m/w/d), die Freude daran hat, Kunden professionell und herzlich zu beraten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Mit Ihrer positiven Energie und Ihrem lösungsorientierten Ansatz tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und stärken die Bindung zu unserem Unternehmen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, vielseitige Aufgaben lieben und Ihre Sprachkenntnisse einsetzen möchten, sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat in mehreren Sprachen, gern auch in Englisch
- Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedbacks
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im IT-System durch präzise Dateneingabe
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch kreative und kundenorientierte Lösungsansätze
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
- Dokumentation aller Interaktionen sowie Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität
- Aktive Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses durch proaktive Kommunikation
Qualifikationen
- Fließende Deutsch Sprachkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Customer Support ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Sicherer Umgang mit Datenentry und CRM-Systemen zur Pflege von Kundendaten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen sowie eine freundliche, empathische Art
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise mit hoher Motivation
- Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und sich ständig weiterzuentwickeln
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns erwartet Sie ein lebendiges Arbeitsumfeld, das Ihre Fähigkeiten fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv zum Erfolg unseres Teams beizutragen. Werden Sie Teil einer motivierten Gemeinschaft, die Wert auf Vielfalt legt und gemeinsam wächst!
Gehalt: 2.500,00€ - 3.300,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsort: Vor Ort
