Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.
ONE Q needs U – Qualität beginnt bei jedem Einzelnen von uns.
Mercedes-Benz ist nicht nur ein Automobilhersteller, sondern ein Innovationsführer, der die Zukunft der Mobilität gestaltet. Wir bieten nicht nur Autos, sondern ein Lebensgefühl, das Luxus, Komfort und Technologie vereint. Qualität ist ein zentraler Bestandteil unserer Strategie, denn wir streben danach, führend in der Kundenqualität zu sein. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, diese Kundenqualität unserer Produkte zu sichern und zu verbessern. Im Qualitätsmanagement MBC (Mercedes-Benz Cars) steuern wir die Aktivitäten entlang der gesamten Prozesskette, um sicherzustellen, dass Mercedes-Benz führend in der Kundenqualität bleibt. Unser Team Quality Customer Field hat eine zentrale Rolle, indem wir Daten bereitstellen, Kundenstudien verantworten und Qualitätsreportings durchführen. Wir sind auch maßgeblich an IT-Projekten beteiligt und leiten internes und externes Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte. Durch unsere Kundenstudie DQF („Direct Quality Feedback“) erhalten wir das externe Kundenfeedback, wobei die Fahrzeughalter*innen aus verschiedenen Ländern ihr Feedback bezüglich ihrer Zufriedenheit und Probleme rückmelden können.
Diese Herausforderungen kommen u.a. auf Sie zu:
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Auswertung, Analyse und Aufbereitung von Customer-Feedback-Daten
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Erstellung von Präsentationen und Prozessdarstellungen
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Konzeption und Umsetzung von Content-Formaten zur transparenten Darstellung von Prozessen und Abläufen
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Erstellung visueller Inhalte und Videos zur verständlichen Aufbereitung komplexer Themen
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Unterstützung bei einfachen HTML-basierten Präsentationen, KI-gestützten Content-Workflows sowie konzeptionellen Tätigkeiten im Team
Die Tätigkeit kann ab August/ September 2026 beginnen.
