Dein Gestaltungsspielraum:
- Payment Support: Du wirst die erste Anlaufstelle für Supportanfragen im Bereich Payment. Hier warten komplexe Supportfälle, die deine Aufmerksamkeit und Problemlösungsfähigkeiten fordern.
- Datenbankabfragen, Reporting & Abweichungsanalysen: Du unterstützt mit Reports und Analysen bei der Erkennung von Abweichungen und der Weiterentwicklung unserer Payment-Prozesse.
- Prozessoptimierung und Wissensmanagement: Dein Beitrag zur Prozessverbesserung ist zentral: Du sammelst und strukturierst Wissen aus dem Support und bringst Verbesserungsvorschläge für bestehende Prozesse ein.
- Automatisierung von Prozessen: Du unterstützt bei der Automatisierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz im Payment-Support.
- Schnittstellenfunktion: Du unterstützt die Abstimmung zwischen IT, Backoffice und Finance und trägst zur effizienten Bearbeitung von Anfragen bei. Dabei hilfst du dem Team, Anfragen der Kundschaft schneller und effektiver zu lösen und entwickelst schrittweise Methoden zur Selbsthilfe für die Kund*innen.
Dein Know-How:
- Erfahrungen: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit, die du mindestens mit erster Erfahrung im Finanz- oder Payment-Bereich ergänzt.
- Prozessverständnis & IT-Kompetenzen: Du hast ein gutes Verständnis für komplexe Abläufe in IT-Systemen und behältst auch in dynamischen Strukturen den Überblick. MySQL-Kenntnisse, kombiniert mit einer ausgeprägten Zahlenaffinität, helfen dir, komplexe Zusammenhänge zu analysieren und präzise Optimierungen abzuleiten, sind aber nicht zwingend erforderlich.
- Analytische & eigenständige Arbeitsweise: Du arbeitest dich gerne in neue Themen sowie Systeme ein und setzt Dich auch gerne mit unseren eigenen Tools auseinander.
- Persönlichkeit: Teamarbeit ist für dich ebenso selbstverständlich wie Eigeninitiative und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise. Du zeichnest dich durch eine hohe Motivation aus und bringst einen strukturierten Arbeitsstil mit.
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst mühelos und sicher auf Deutsch (mindestens C1) und Englisch – schriftlich wie mündlich – und bewegst dich souverän in einem internationalen Umfeld.
Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!
